🏛️ Quài Tở: Hướng dẫn người dân tự thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến 💻📲

Thực hiện chuyển đổi số gắn với cải cách hành chính, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Quài Tở từng bước đổi mới phương thức phục vụ theo hướng hỗ trợ, hướng dẫn người dân tự thực hiện các thao tác trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
Khi đến thực hiện thủ tục, người dân được cán bộ, công chức hướng dẫn đăng nhập, sử dụng tài khoản VNeID; tra cứu thủ tục và thành phần hồ sơ; kê khai thông tin; chụp, quét, tải hồ sơ điện tử; nộp hồ sơ trực tuyến và theo dõi tiến độ giải quyết. Đối với thủ tục phát sinh phí, lệ phí, người dân được hướng dẫn thanh toán trực tuyến và nhận kết quả theo quy định.
Điểm mới trong cách làm là chuyển dần từ “làm thay” sang “hướng dẫn, đồng hành”. Đối với người chưa thành thạo công nghệ, cán bộ trực tiếp hướng dẫn từng thao tác để công dân có thể tự thực hiện. Qua đó, mỗi lần giải quyết thủ tục hành chính cũng trở thành cơ hội để người dân làm quen, nâng cao kỹ năng sử dụng các nền tảng số.
Việc chủ động thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến giúp người dân giảm thời gian đi lại, chờ đợi; thuận tiện theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ, đồng thời góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính.
Với phương châm “Hướng dẫn một lần - người dân có thể tự làm nhiều lần”, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Quài Tở hướng tới hình thành thói quen chủ động sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong Nhân dân. Đây cũng là một trong những giải pháp đưa chuyển đổi số đi vào thực chất, lấy người dân làm trung tâm, từng bước xây dựng công dân số và chính quyền số ngay từ cơ sở./.
Ẩn bớt